세부퍼시픽 코로나 covid19 항공 변경 취소 환불 안내 최신버전

세부퍼시픽 코로나 covid19 항공 변경 취소 환불 안내 최신버전

세부퍼시픽 코로나 covid19 항공 변경 취소 환불 안내 최신버전

  우한폐렴 때문에 생애 첫 여행을 떠나시는 분들이 강제로 여행을 취소하는 다양한 사례를 보면서 마음이 아팠습니다. 저도 첫 해외여행을 갈때의 그 설레임과 기분을 지금까지 잊을 수 없는데, 아마 지금 그런 상황을 겪고 계신분들은 앞으로도 평생 이 기억을 안고 살아가실것 같습니다. 저도 1년에 한번은 장기여행을 주로 떠나는데 올해의 일정을 계획하던 와중 이런 사태가 발행해 마음이 아픈데 기존에 항공권이나 호텔을 예약하신분들에게 조금이나마 피해가 적기를 바라며 이번에는 세부퍼시픽 항공권 취소, 환불 관련 수수료에 대해서 알아보겠습니다.

 

세부퍼시픽

트래블 펀드(travel fund)

 세부 퍼시픽에서는 트래블 펀드라는 서비스를 활용 중입니다. 간략히 설명해보자면 내가 항공권을 구매할 때 사용한 비용만큼을 트래블 펀드에 저장을 해둘 수 있고, 추후 이용할 때 현금/카드 대신 트래블펀드에 저장해놓은 금액을 더하거나 사용 할 수 있는 제도입니다. 한번 저장한 금액은 180일간 유효하고, 12개월 이내 기간에 해당되는 항공권을 구매할 수 있습니다.

무료 재예약

최근 세부퍼시픽은 출발일 4/14까지의 항공권에 한해 무료 재예약을 진행했으나 현재는 상황이 악화되는어 6/30일까지 출발하는 필리핀 국내선/국제선 무료 재예약 서비스를 시행 중입니다.(3/24)

 

코로나로 인한 운항 취소

 항공의 날짜를 변경하는 재예약의 경우는 무료로 변경 가능하고, 차액이 발생하는 요금과 수수료가 면제된다고 합니다. 환불역시 전액환불이 가능하다고 합니다.

코로나로 인한 자발적 취소

 항공자체가 취소된 경우가 아닌 자의로 취소를 하는 경우를 이야기 합니다. 날짜를 변경하는 경우 변경 수수료가 면제되고 요금 차액이 적용될 수 있고, 웹사이트내에서 조회되는 항공편의 경우는 어느날짜든 관계없이 변경이 가능하다고 합니다. 

 환불의 경우는 불가하다고 합니다. 항공이 운영하지 않는 경우는 환불이 가능하지만, 항공은 운영하나 본인의 의사로 환불요청을 하는경우 환불은 가능하지 않다고 합니다.

 항공운항이 취소되거나, 자의로 취소하는 경우 모두 트래블 펀드에 요금을 저장해놓고 사용하는것은 위에서 안내한 트래블 펀드의 상황과 동일 합니다. 

*트래블 펀드 금액 사용(Redeem): GetGo 회원은 온라인에서 바로 사용이 가능하며 GetGo 비회원은 핫라인(+632-87020-888)으로 연락 주시기 바랍니다. 티켓 오피스는 4월 15일부터 운영합니다.

 

 현재 필리핀에는 코로나19 확진자가 증가하는 추세이며 야간엔 통행금지를 하는 정책까지 펼치고 있다고 하는데요. 여행보다는 현지에 거주중인분들이 가장 걱정이 되는 부분입니다. 부디 슬기롭게 이 사태를 극복하시길 응원합니다.

 

 위 글의 세부내용은 출처 : https://www.cebupacificair.com/ko-kr/pages/travel-advisories 를 참고하였습니다.