제주항공 환불 코로나 영향 규정 수수료 예약변경 고객센터 연락처 등 최신버전

제주항공 환불 코로나 영향 규정 수수료 예약변경 등 최신버전

제주항공 환불 코로나 영향 규정 수수료 예약변경 등 최신버전

 현재 우리나라의 코로나19 확진자 증가 추세는 약간 감소한 듯 보이나, 이것은 지난번 사스의 영향인지, 각종 사건사고에 민감해진 대한민국 국민들의 의식수준 향상 덕분인지는 모르겠지만 점차 줄어들고 있어 참 다행이라고 생각합니다. 그러나 대한민국, 대만, 홍콩 등을 제외하면 그 밖의 세계에서는 계속해서 확진자가 추가하는 상태입니다. 제가 있는 지역만해도 확진자 안내를 받아보면 한동안 국내에서 전염되어 발병한 사례가 연속되었다면 최근엔 유럽, 미국 등에서 입국한 뒤에 확진 판정을 받는 사례가 늘어나고 있습니다. 그렇기에 공항에서의 행동지침에 대해서도 많은 이야기가 있는데요. 그건 다음번에 다뤄보기로 하겠습니다.

 이번에는 제주항공의 국내선/국제선 항공권 취소, 환불 규정 지침에 대해서 알아보겠습니다. 기존의 환불규정이 아닌 코로나19에 따른 규정임을 숙지하시고 확인하셔야 할 것같습니다.

제주항공 국내선

 국내선 항공권에 대해 날짜 변경시 수수료와 취소 위약금을 면제 받을 수 있습니다. 적용 대상기간은 출발일이 3/18~7/31까지 입니다. 발권일은 3/18~4/17 입니다.

 변경, 취소는 가능하지만 임의대로 노쇼(No-Show)를 한뒤에 요구하는 환불이나 변경시에는 불가능합니다.

 변경, 취소 방법은 홈페이지를 통해서 가능하고, 고객센터에 연락해서도 가능합니다. (제주항공 고객센터 : 1599-1500) 고객센터에 연결되지 않을 시엔 1:1채팅문의를 통해 상담이 가능합니다. 제주항공 항공사에서 직접 구매하지 않고 여행사나 대행업체를 통해서 구매한 경우엔 내가 구매한 여행사나 대행사를 통해 환불처리를 진행해야 합니다.

제주항공 국제선

 제주항공 국제선 역시 무료 변경, 취소를 제공합니다만 국내선과는 적용 날짜가 조금 다르므로 자세히 확인해보셔야 할것 같습니다.

 변경 수수료 면제 항공권 출발일 : 3/17 ~ 10/25/발권일 : 3/17 ~ 4/17

 취소 위약금 면제 항공권 출발일 : 3/17 ~ 6/30/발권일 : 3/17 ~ 4/17

 항공권은 날짜를 변경하는 변경 수수료와 취소 위약금, 수수료는 1회 면제가 가능하고, 중복 면제는 불가합니다. 날짜를 변경시 추가로 발생하는 요금에 대해서는 차액 징수가 되고, 노쇼(No-Show)의 경우엔 변경수수료, 취소 위약금, 예약부도 위약금 모두 해당된다고 합니다.

 변경, 취소 방법은 홈페이지를 통해서 가능하고, 고객센터에 연락해서도 가능합니다. (제주항공 고객센터 : 1599-1500) 고객센터에 연결되지 않을 시엔 1:1채팅문의를 통해 상담이 가능합니다. 제주항공 항공사에서 직접 구매하지 않고 여행사나 대행업체를 통해서 구매한 경우엔 내가 구매한 여행사나 대행사를 통해 환불처리를 진행해야 합니다.

 

 다 같이 힘든 이런 국개적 재난 상황에 여행을 취소해야되는 우리도 힘들겠지만 그런 힘든사람들을 상대로 업무를 처리해야되는 항공사와 항공사 직원들도 마찬가지로 힘들테니, 문의전화를 하기전에 본인 예약번호 정도는 찾아놓고 전화하며 문의하는게 서로의 감정소비를 줄일 수 있는 방법이 아닐까 하는 생각이 듭니다.

 

위 내용은 제주항공 홈페이지 출처 : https://www.jejuair.net/jejuair/kr/com/jeju/ibe/news/notice/notice_detail.do를 참고하였습니다.